سياسة الاسترداد والإلغاء

جميع الخطط المدفوعة تتضمن فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً. خلال هذه الفترة لن يتم خصم أي مبلغ من حسابك.

إذا قررت عدم الاستمرار قبل انتهاء الفترة التجريبية، لن تُحاسب على أي شيء.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بوابة الفوترة.

عند الإلغاء، يظل حسابك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد ذلك.

الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد. عند الإلغاء، تستمر الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع.

للاشتراكات السنوية، يمكنك طلب استرداد تناسبي خلال أول 30 يوماً من بدء الاشتراك السنوي.

يُحسب المبلغ المسترد بناءً على الأشهر المتبقية غير المستخدمة من الاشتراك السنوي.

بعد مرور 30 يوماً من بدء الاشتراك السنوي، يعامل الإلغاء كإلغاء اشتراك شهري — تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

لطلب استرداد، تواصل معنا عبر support@aortaos.com مع ذكر اسم الحساب وسبب الطلب.

نعالج طلبات الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل. يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة. سيتم إشعار المشتركين الحاليين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريانها.