إدارة المواعيد والحجوزات
المواعيد هي قلب العيادة. هذا الدليل يريك كيف تدير يومك من لوحة واحدة — من حجز موعد جديد حتى نقل العميل بين مراحل الزيارة.
- 1
أنشئ موعداً جديداً
اختر العميل (أو أنشئ ملفاً جديداً)، حدّد الخدمة والموظف والوقت. النظام يكشف التعارض تلقائياً ويمنعك من حجز موظف مشغول في نفس اللحظة.
- 2
استخدم لوحة الاستقبال
لوحة الـ Kanban تعرض مواعيد اليوم بأعمدة: بانتظار، جارية، مكتملة، دفع. اسحب بطاقة العميل من عمود لآخر مع تقدّم زيارته — الفريق كله يرى التحديث فوراً.
- 3
تعامل مع الإلغاء وإعادة الجدولة
لإعادة جدولة موعد، افتحه واختر وقتاً جديداً — يُرسَل تحديث للعميل تلقائياً. عند الإلغاء، فكّر بعرض الموعد على قائمة الانتظار لملء الفراغ.
- 4
أضف مواعيد متكررة
للعملاء على خطة علاج متعددة الجلسات، أنشئ موعداً متكرراً (أسبوعي أو شهري) بدل إدخال كل جلسة يدوياً. النظام يحجزها كلها دفعة واحدة.
- 5
راجع جدول اليوم والأسبوع
بدّل بين عرض اليوم والأسبوع لتخطيط أفضل. الفجوات في الجدول فرص — املأها بالعملاء من قائمة الانتظار أو بحملة تذكير للعملاء الخاملين.
علقت في خطوة؟ راسلنا على support@aortaos.com وسنرشدك مباشرة.